Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.

O Senhor dos Ratos encontra-se abrangido pelo seguinte Centro de Arbitragem:

​

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Lisboa
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações disponíveis em: www.consumidor.gov.pt